เคลมสินค้า

การเคลมสินค้า

1. ลูกค้าต้องตรวจสอบก่อนว่าสินค้าเป็นสินค้าจากที่ร้านเรา และยังอยู่ใน เงื่อนไขการประกันสินค้า หรือไม่

2. ให้ลูกค้าเขียนระบุอาการความเสียหายของตัวสินค้า และที่อยู่ในการส่งกลับแนบมากับสินค้า

3. สินค้าที่ทางร้านตรวจสอบแล้วพบความเสียหาย ทางร้านจะทำการส่งกลับให้ลูกค้าโดยไม่มีค่าใช้จ่าย

4. กรณีสินค้าที่ทางร้านตรวจสอบแล้วไม่พบความเสียหาย ลูกค้าจะต้องเป็นผู้รับผิดชอบในค่าจัดส่งสินค้า ทั้งไป และ กลับ

5. กรณีสายสำเร็จ ลูกค้าต้องตรวจเช็คก่อนการติดตั้ง เนื่องจากทางร้านได้ทำการตรวจเช็คก่อนจัดส่งแล้ว หากเกิดความเสียหายระหว่างติดตั้ง

ทางร้านไม่รับผิดชอบ ทุกกรณี

ลูกค้าสามารถส่งสินค้ากลับมาเคลมได้ตามที่อยู่ดังนี้

บริษัท เพนกวิน คอมมิวนิเคชัน จำกัด

138/202 ม.10 ต.หนองปรือ อ.บางละมุง จ.ชลบุรี 20150

โทร.033-045218

กรณีบริษัทตรวจสอบสินค้าในประกันพบที่มีสภาพผิดปกติ จะแจ้งให้ลูกค้าทราบว่าสินค้าเป็นสินค้านอกประกัน สำหรับกรณีดังต่อไปนี้

1. สินค้าที่ไม่มีสติ๊กเกอร์รับประกันหรือ มีการชำรุด หรือฉีกขาด จนไม่สามารถระบุได้

2. สินค้ามีสภาพ ผิดปกติไปจากเดิมทางรูปทรงได้แก่ แตก, หัก, บิ่น ,งอ , ยุบ, เบี้ยว , ร้าว , ทะลุ ,มีบางส่วนขาดหายไป

3. สินค้ามีสภาพซึ่งไม่ควรเกิดขึ้นจากการใช้งานแบบปกติ หรือ รักษาที่ไม่ถูกต้อง คราบนํ้า มีรอยสนิม ตะไคร่นํ้า มีรอย มีแมลง มีการเขียน

ด้วยปากกาเคมีที่ตัวสินค้า เป็นต้น

4. การใช้สินค้าผิดวิธี มีการแก้ไขก่อนได้รับอนุญาต มีร่องรอยการเปิดแกะ หรือร่องรอยการซ่อมที่ไม่ได้รับการแต่งตั้งจากผู้ผลิต

5. สินค้าเสียหายเนื่องจากปัญหาปัจจัยภายนอก อาทิเช่น ไฟตก ,ไฟเกิน , ฟ้าผ่า,นํ้าท่วม, เกิดอุบัติเหตุกับตัวสินค้า เป็นต้น

6. สินค้าที่หมดอายุการรับประกัน หรือสินค้าที่ตรวจไม่พบอาการเสีย จะต้องเสียค่าใช้จ่ายในการส่งสินค้ากลับเองทั้งหมด