ส่งเคลมสินค้า

บริการช่วยเหลือ เคลมสินค้า

วิธีส่งเคลมสินค้า

รวมขั้นตอนการส่งสินค้าเคลม + เงื่อนไขที่ควรทราบก่อนจัดส่ง เพื่อให้ตรวจสอบได้รวดเร็วและลดค่าใช้จ่ายที่ไม่จำเป็น

เขียนอาการเสียให้ชัดเจน
แนบที่อยู่ส่งกลับในกล่อง
ตรวจพบเสียจริง: ส่งกลับฟรี

ขั้นตอนการเคลมสินค้า

ทำตามลำดับด้านล่าง เพื่อให้ทีมงานตรวจสอบได้ไวขึ้น

  1. 1
    ตรวจสอบเงื่อนไขก่อนส่ง

    สินค้าเป็นของทางร้าน และยังอยู่ในเงื่อนไขการรับประกันหรือไม่

  2. 2
    เขียนรายละเอียดอาการเสีย

    ระบุอาการที่พบ + วิธีทดสอบที่ทำไปแล้ว (ถ้ามี) เพื่อช่วยให้วิเคราะห์ได้เร็ว

  3. 3
    แนบที่อยู่สำหรับส่งสินค้ากลับ

    ใส่ชื่อผู้รับ/ที่อยู่/เบอร์โทร ที่ต้องการให้ร้านส่งของกลับแนบในกล่อง

  4. 4
    กรณีตรวจพบความเสียหายจริง

    ทางร้านจะจัดส่งสินค้า/ชิ้นส่วนกลับให้ โดยไม่มีค่าใช้จ่าย

  5. 5
    กรณีตรวจไม่พบความเสียหาย

    ลูกค้ารับผิดชอบค่าจัดส่ง ทั้งขาไปและขากลับ

สำคัญ: กรณี “สายสำเร็จ”
ลูกค้าต้องตรวจเช็คก่อนการติดตั้ง (ร้านตรวจเช็คก่อนจัดส่งแล้ว) หากเกิดความเสียหายระหว่างติดตั้ง ทางร้านไม่รับผิดชอบทุกกรณี

ที่อยู่สำหรับส่งสินค้าเคลม

แนะนำให้ห่อกันกระแทก และใส่เอกสาร/รายละเอียดอาการไว้ในกล่อง

บริษัท เพนกวิน คอมมิวนิเคชัน จำกัด
138/202 ม.10 ต.หนองปรือ อ.บางละมุง จ.ชลบุรี 20150
โทร (ฝ่ายเคลม): 033-138-832 แนบ: อาการเสีย + ที่อยู่ส่งกลับ

กรณีนอกประกัน (ตรวจพบแล้วจะแจ้งให้ทราบ)

ตัวอย่างสภาพ/เงื่อนไขที่อาจถือว่าอยู่นอกประกัน

สติ๊กเกอร์รับประกัน

ไม่มีสติ๊กเกอร์รับประกัน หรือสติ๊กเกอร์ชำรุด/ฉีกขาดจนระบุไม่ได้

สภาพผิดรูป/เสียหาย

แตก หัก บิ่น งอ ยุบ เบี้ยว ร้าว ทะลุ หรือมีชิ้นส่วนขาดหาย

คราบ/สนิม/แมลง

มีคราบน้ำ รอยสนิม ตะไคร่น้ำ มีแมลง หรือมีการเขียนด้วยปากกาเคมีที่ตัวสินค้า

แก้ไข/ซ่อมเอง

ใช้ผิดวิธี แก้ไขก่อนรับอนุญาต มีร่องรอยเปิดแกะ หรือซ่อมโดยผู้ที่ไม่ได้รับแต่งตั้ง

ปัจจัยภายนอก

ไฟตก ไฟเกิน ฟ้าผ่า น้ำท่วม หรืออุบัติเหตุกับตัวสินค้า

หมดประกัน/ไม่พบอาการ

หมดอายุรับประกัน หรือส่งตรวจแล้วไม่พบอาการเสีย: ลูกค้ารับผิดชอบค่าจัดส่งกลับ

ต้องการให้ช่วยเช็คก่อนส่งเคลม?

ทักมาได้เลย แจ้งรุ่นสินค้า + อาการที่พบ + วิธีทดสอบที่ทำไปแล้ว

สินค้าหมด ชั่วคราว กรอกรายละเอียด หากต้องการให้แจ้งตื่นเมื่อมีสินค้า
Name
Email
Phone
Comments