ส่งเคลมสินค้า
วิธีส่งเคลมสินค้า
รวมขั้นตอนการส่งสินค้าเคลม + เงื่อนไขที่ควรทราบก่อนจัดส่ง เพื่อให้ตรวจสอบได้รวดเร็วและลดค่าใช้จ่ายที่ไม่จำเป็น
ขั้นตอนการเคลมสินค้า
ทำตามลำดับด้านล่าง เพื่อให้ทีมงานตรวจสอบได้ไวขึ้น
-
1ตรวจสอบเงื่อนไขก่อนส่ง
สินค้าเป็นของทางร้าน และยังอยู่ในเงื่อนไขการรับประกันหรือไม่
-
2เขียนรายละเอียดอาการเสีย
ระบุอาการที่พบ + วิธีทดสอบที่ทำไปแล้ว (ถ้ามี) เพื่อช่วยให้วิเคราะห์ได้เร็ว
-
3แนบที่อยู่สำหรับส่งสินค้ากลับ
ใส่ชื่อผู้รับ/ที่อยู่/เบอร์โทร ที่ต้องการให้ร้านส่งของกลับแนบในกล่อง
-
4กรณีตรวจพบความเสียหายจริง
ทางร้านจะจัดส่งสินค้า/ชิ้นส่วนกลับให้ โดยไม่มีค่าใช้จ่าย
-
5กรณีตรวจไม่พบความเสียหาย
ลูกค้ารับผิดชอบค่าจัดส่ง ทั้งขาไปและขากลับ
ที่อยู่สำหรับส่งสินค้าเคลม
แนะนำให้ห่อกันกระแทก และใส่เอกสาร/รายละเอียดอาการไว้ในกล่อง
กรณีนอกประกัน (ตรวจพบแล้วจะแจ้งให้ทราบ)
ตัวอย่างสภาพ/เงื่อนไขที่อาจถือว่าอยู่นอกประกัน
ไม่มีสติ๊กเกอร์รับประกัน หรือสติ๊กเกอร์ชำรุด/ฉีกขาดจนระบุไม่ได้
แตก หัก บิ่น งอ ยุบ เบี้ยว ร้าว ทะลุ หรือมีชิ้นส่วนขาดหาย
มีคราบน้ำ รอยสนิม ตะไคร่น้ำ มีแมลง หรือมีการเขียนด้วยปากกาเคมีที่ตัวสินค้า
ใช้ผิดวิธี แก้ไขก่อนรับอนุญาต มีร่องรอยเปิดแกะ หรือซ่อมโดยผู้ที่ไม่ได้รับแต่งตั้ง
ไฟตก ไฟเกิน ฟ้าผ่า น้ำท่วม หรืออุบัติเหตุกับตัวสินค้า
หมดอายุรับประกัน หรือส่งตรวจแล้วไม่พบอาการเสีย: ลูกค้ารับผิดชอบค่าจัดส่งกลับ
ต้องการให้ช่วยเช็คก่อนส่งเคลม?
ทักมาได้เลย แจ้งรุ่นสินค้า + อาการที่พบ + วิธีทดสอบที่ทำไปแล้ว




